Politica de retur

 Returnarea Produselor

Clientul  www.magazinulcailor.ro care a facut o Comanda si caruia i-au fost livrate Produsele comandate poate solicita returnarea Produselor în urmatoarele situatii:

– Produsele au fost livrate / facturate gresit din culpa Vanzatorului. Livrarea altor Produse decat cele solicitate sau facturarea eronata trebuie semnalata imediat, respectiv la momentul livrarii;

– Produsele prezinta defecte majore de fabricatie. Defectele vor fi semnalate in maxim doua zile lucratoare de la livrare, in caz contrar Cumparatorul pierzand dreptul de a obtine inlocuirea Produselor cu defecte sau returnarea pretului achitat;

 – Fara niciun motiv, in urmatoarele conditii: Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea Produsului comandat, in conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea sicompletarea unor acte normative. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a Produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Cumparatorului.

In cazurile de mai sus, Cumparatorul poate solicita returnarea Produselor pentru inlocuire de acelasi fel, sau poate opta pentru inlocuirea cu alte Produse de pe site proportional cu pretul Produselor returnate. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre Vanzator in primele doua cazuri mentionate mai sus, in ultimul caz aceste costuri fiind suportate de catre Cumparator.

In toate cazurile de mai sus, daca, in contextul returnarii Produselor, se convine inlocuirea cu alte Produse de pe site de o valoare mai mare, Cumparatorul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, Cumparatorul va primi o rambursare partiala pana la valoarea Produselor inlocuitoare.

Produsele vor fi returnate impreuna cu factura aferenta si cu formularul de mai jos completat si semnat de catre Cumparator. In cazul in care Produsele a caror returnare se solicita prezinta urme neobisnuite de uzura, zgarieturi, lovituri, ne rezervam dreptul de nu accepta returul sau de a opri o suma, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. Produsele de lenjerie si costumele de baie nu vor putea fi returnate.

In cazul exercitarii dreptului de returnare a Produselor conform celor de mai sus si a optiunii exprese a Cumparatorului de a-i fi rambursata contravaloarea Produsului, Vanzatorul va realiza rambursarea prin virament bancar in contul indicat de Cumparator in cel mult 14 zile de la retur.

Pentru returnarea Produselor va rugam sa completati in intregime, sa tipariti si sa semnati formularul de la sectiunea “Returnarea Produselor”. Formularul completat si semnat in orginal va fi inclus in coletul continand Produsele returnate, alaturi de factura in original.

Prelucrarea datelor cu cararacter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, SC De Kriantis Equine Services SRL are obligatia de a administra, in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Cumparator.

Scopul colectarii datelor este: informarea Utilizatorilor / Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.magazinulcailor.ro, informarea Utilizatorilor/ Cumparatorilor privind evolutia si/sau starea Comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si a comportamentului consumatorilor.

Stocarea datelor cu caracter personal se va face strict in conditiile de mai jos:

(i)           strict pe durata necesara  realizarii scopurilor mentionate mai sus;

(ii)          cu consultarea consultantilor IT atunci cand se are in vedere stocarea si transmiterea electronica a datelor;

(iii)        cu respectarea prevederilor legale;

(iv)        cu instruirea persoanelor implicate in prelucrarea datelor cu privire la prevederile legale privind protectia datelor cu caracter personal, cerintele minime de securitate si riscurile aferente activitatilor de prelucrare;

(v)          cu restrictionarea accesului in incintele si incaperile in ccare sunt stocate date (accesul va fi permis doar persoanelor autorizate; se vor utiliza proceduri de autentificare; se vor utiliza sisteme de alarma si de monitorizare);

(vi)        cu restrictionarea accesului la sisteme electronice (blocarea calculatoarelor si fisierelor, inclusiv automat dupa un anumit timp de inactivitate; pastrarea confidentialitatii asupra datelor de acces la sistemele informatice/ bazele de date cu caracter personal);

(vii)       cu evitarea abandonarii documentelor nesupravegheate in imprimante, scannere, faxuri;

(viii)     cu verificarea materialelor inainte de expediere, atat in privinta continutului cat si a destinatarilor.

Prin completarea datelor dumneavoastra in formularul de creare de cont si/sau de Comanda declarati ca acceptati neconditionat ca datele dumneavoastra personale sa fie incluse in baza de date a SC De Kriantis Equine Services SRL si va dati acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate nelimitat teritorial si/sau temporar de catre SC Classy Time SRL, afiliatii si colaboratorii acesteia pentru desfasurarea si/sau derularea de catre SC Classy Time SRL, afiliatii si colaboratorii acesteia (precum furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata / bancare, telemarketing sau alte servicii, sau alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori, etc.) de activitati cum ar fi, dar fara a se limita la, informarea Utilizatorilor / Cumparatorilor privind situatia contului lor de pe www.magazinulcailor.ro, informarea Utilizatorilor/ Cumparatorilor privind evolutia si/sau starea Comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, activitati comerciale, de promovare a produselor si serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piata, de statistica, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si a comportamentului consumatorilor.

Informatiile dumneavoastra cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchet, Politie, Instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

De asemenea, va dati acordul expres pentru folosirea de catre noi a cookies-urilor la nivelul site-ului.

In baza prezentilor Termeni si Conditii ati luat la cunostinta faptul ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Totodata, dumneavoastra, Cumparatorul, aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra personale si de a solicita stergerea totala sau partiala a acestora.

Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa SC De Kriantis Equine Services SRL, str. Austrului, Nr.14, Sector 2, Bucuresti, va puteti exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:

– o data pe an, sa vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate;

– sa interveniti asupra datelor transmise;

– sa va opuneti prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime;

– sa solicitati stergerea datelor, cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

SC De Krinatis Equine Services SRL, prin intermediul site-ului www.magazinulcailor.ro, poate notifica Utilizatorii/Cumparatorii privind ofertele curente printr-un newsletter saptamanal, si poate trimite felicitari sau alte mesaje speciale, fiind inteles ca SC De Kriantis Equine Services SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator/Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.magazinulcailor.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza de date.

Forta majora si cazul fortuit

Niciuna din Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora sau unui caz fortuit, asa cum sunt acestea definite de catre Codul Civil al Romaniei, fiind inteles ca forta majora sau cazul fortuit nu va putea fi invocat de catre Cumparator pentru a fi exonerat de obligatia de plata a Produselor livrate.

Legea aplicabila. Solutionarea disputelor

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre SC De Kriantis Equine Services SRL si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care solutionarea amiabila nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.